Per acquistare biglietti tramite TicketOne puoi recarti nei punti vendita fisici, che solitamente si appoggiano ad altre società (ad esempio sono rivendite autorizzate alcune librerie o alcuni negozi di elettronica appartenenti alle maggiori catene); in alternativa puoi ordinare i biglietti comodamente da casa, in pochi passaggi tramite la piattaforma online.

Il sito internet

Collegandoti al link www.ticketone.it arriverai alla pagina principale del sito di TicketOne. In alto troverai la barra di ricerca, attorno alla quale sono posizionati diversi link utili a trovare quello di cui hai bisogno:

• a sinistra, le categorie ”Eventi” e ”Località”, utili per effettuare una ricerca più mirata;
• a destra in alto, troverai il collegamento per accedere al tuo account personale TicketOne, la possibilità di cambiare lingua in cui viene visualizzato il sito e il pulsante ‘‘Carrello” per poter tener traccia di ciò che hai intenzione di acquistare;
• in basso si dispongono a scorrimento le locandine dei maggiori eventi sponsorizzati sul sito.

Scorrendo la pagina, potrai notare che questa viene divisa verticalmente in due fasce: la più grande comprende altre locandine di eventi, divise per tipologia di evento ; la fascia più stretta, a sinistra, contiene altri link e informazioni che potrebbero tornarti utili, come:

• il magazine online gratuito di TicketOne;
• il collegamento all’area dedicata agli eventi sportivi;
• una classifica degli eventi più consultati sulla piattaforma;
• la possibilità di iscriverti alla newsletter di TicketOne;
• i contatti social e il numero del call center (101);
• informazioni sul gift voucher, su come acquistare con il Bonus Cultura, su eventuali rimborsi di eventi annullati e sulle opzioni di pagamento accettate dal sito.

In fondo alla pagina troverai invece i link di riepilogo, che ti collegheranno alle pagine di informazione riguardo la piattaforma e nuovamente i contatti social di TicketOne e il numero del call center.

Come acquistare dal sito di TicketOne

Se scorrendo la pagina principale del sito non vedi apparire la locandina dell’evento per il quale vorresti comprare i biglietti, non preoccuparti: basterà digitare il nome dell’evento o dell’artista nella barra di ricerca e ti comparirà il link. Attraverso quel link si aprirà una pagina con le informazioni sull’evento (ed eventualmente sull’artista), le recensioni di persone che hanno già partecipato a quel tipo di evento e la lista delle varie opzioni d’acquisto (come in quei casi in cui sono disponibili biglietti vip, o in cui uno stesso evento si ripete in diverse date e location). Dopo aver cliccato sull’opzione che ti interessa arriverà il momento, se l’evento lo consente, di scegliere il posto. Puoi scegliere il tuo posto tramite due modalità:

• tramite ”Miglior posto” il sistema ti offrirà la soluzione migliore per la categoria scelta in base alla fascia di prezzo da te indicata;
• tramite ”Scelta in pianta” ti verrà presentata una mappa del luogo dell’evento con i relativi settori e i posti disponibili per ogni settore, che potrai scegliere liberamente a seconda delle tue esigenze, semplicemente cliccandoci sopra.

Dopo aver scelto i posti desiderati, arriverà il momento di prenotarli in maniera definitiva “mettendoli” nel carrello e quindi procedendo con il pagamento. Si aprirà una pagina che ti mostrerà il riepilogo del tuo ordine (avrai solamente 12 minuti di tempo per completarlo, dopodiché dovrai rieffettuare tutto il procedimento daccapo), la possibile sottoscrizione alla polizza ”Biglietto sicuro” che consente il rimborso totale della spesa in caso di mancata partecipazione dell’acquirente all’evento, la scelta dell’eventuale ”Modalità regalo’‘ con cui far recapitare il biglietto a un’altra persona, e infine la possibilità di riscattare un voucher.

Procedendo con l’acquisto ti verrà chiesto di accedere al tuo account personale TicketOne, o di crearne uno in caso ne fossi sprovvisto (purtroppo non è disponibile l’opzione per poter acquistare senza registrarsi al sito).

Spedizione e pagamento

Le alternative tra le diverse modalità di consegna dei biglietti possono variare a seconda del tipo di evento. Solitamente il sito di TicketOne offre tre possibili opzioni:

• ritiro gratuito sul luogo dell’evento;
• stampa del biglietto direttamente a casa;
• consegna tramite corriere espresso a 9,99 euro, con una tempistica di consegna che si aggira sui 4 giorni (il lasso di tempo aumenta se sono stati acquistati biglietti personalizzati Fanticket).

Dopo aver inserito i dati per la consegna e aver accettato il modulo per il trattamento dei dati personali, giungerà il momento del pagamento.

Anche qui TicketOne ti offrirà diverse opzioni tra cui scegliere:

• carta di credito;
• bonifico bancario;
• PayPal;
• Masterpass;
• Buono Cultura.

Al termine di questo passaggio avrai finalmente completato il tuo ordine; ti arriverà una e-mail di conferma del pagamento, contente il riepilogo di tutti i dati riguardanti il tuo acquisto.

Gift Voucher TicketOne

Se devi fare un regalo ma non hai idee per la testa, TicketOne mette a disposizione i suoi Gift Voucher: buoni prepagati acquistabili sul sito e spediti via e-mail da poter utilizzare online su www.ticketone.it .

Il voucher può essere usato esclusivamente sul sito di TicketOne entro 12 mesi dalla data di acquisto/attivazione. Con lo stesso voucher potrai effettuare più ordini, fino all’esaurimento dell’importo nel voucher. Se la somma caricata non dovesse bastare, può essere integrata tramite carta di credito. Per riscattare il voucher ti basterà andare sull’evento desiderato e dopo aver cliccato su ”Spendi il tuo Gift Voucher TicketOne” dovrai digitare le 16 cifre del buono; in questo modo il valore del voucher verrà scalato dall’importo totale.

Prima di riscattare il buono è consigliabile andare su ”Carrello” e verificare che per i biglietti che intendiamo acquistare ci sia l’opzione voucher: purtroppo questo buono non è applicabile a tutti gli eventi proposti dal sito. Un’altra limitazione prevede la validità del buono solo per il pagamento di biglietti di eventi e non per l’eventuale acquisto di un altro Gift Voucher TicketOne.

I servizi di TicketOne dedicati al cliente

TicketOne non si occupa esclusivamente della vendita di biglietti, ma offre ulteriori servizi che ti consentono di vivere appieno l’esperienza degli eventi a cui sei interessato. Li elenchiamo brevemente di seguito:

• Fan Ticket: questa tipologia di biglietto è disponibile solamente con la consegna tramite corriere espresso fino a circa un mese prima dell’evento, poiché il biglietto presenta un design esclusivo inerente all’evento per il quale viene emesso e inoltre viene stampato in alta risoluzione su una carta speciale.
• Ticket Alert: questa funzione è molto simile a una classica newsletter, ma le e-mail che vengono inviate sono riguardano gli artisti o eventi che hai deciso di inserire tra i preferiti, per rimanere sempre aggiornato. Se in futuro non sarai più interessato a ricevere queste e-mail, potrai disattivare il servizio in un qualsiasi momento.
• Fan Report: se sei in dubbio se partecipare o meno a un evento, curioso di conoscere pareri altrui o vuoi dire la tua su un evento che hai vissuto in prima persona, TicketOne ti offre la possibilità di esprimere la tua opinione o consultare quella di altri utenti che hanno partecipato a eventi in Italia o all’estero. Questo è possibile grazie alla funzione Fan Report. Dopo aver indicato nome dell’evento, luogo e data, potrai scrivere liberamente le tue impressioni, sia che tu sia rimasto soddisfatto, sia che la tua esperienza non sia stata delle migliori. Oltre alla recensione potrai esprimere un giudizio che spazia da 0 a 5 stelle, a seconda di quanto sia valsa la pena partecipare all’evento.
• TicketOne Sport: la sezione della piattaforma online interamente dedicata agli eventi sportivi di qualsiasi genere.

TicketOne Magazine

TicketOne ha pensato di tenere informati ulteriormente i visitatori del sito riguardo tutti gli eventi che si svolgeranno nella penisola attraverso un magazine (a consultazione gratuita). Potrai accedere alla sezione riservata al magazine cliccando il link posizionato a sinistra nella home del sito; sullo schermo ti apparirà la pagina principale della sezione dedicata alla rivista. Cliccando su ‘’Home’’, potrai scorrere la pagina per dare un’occhiata alle ultime news su artisti ed eventi; nella fascia di destra è posizionata una classifica di Rockol.it dei dischi più ascoltati del momento, mentre sotto di essa troverai un comodo riquadro di Booking.com per poter cercare una eventuale sistemazione qualora parteciperai a un evento lontano da casa. Se non ti interessa sfogliare tutto il magazine, hai la possibilità di fare una ricerca più accurata:

• nella sezione ‘’Articoli’’ potrai ricercare la tipologia di articolo che più ti interessa a seconda dell’ambito;
• nella sezione ‘’Artisti’’ avrai a disposizione informazioni riguardo gli artisti i cui eventi sono disponibili sulla piattaforma di TicketOne;
• nella sezione ‘’News’’ potrai visualizzare tutti gli articoli disponibili sul sito in ordine cronologico, dalle notizie più recenti a quelle più datate.

Se invece hai necessità di un articolo specifico di cui conosci il titolo o l’argomento trattato, ti potrà tornare utile la barra di ricerca.

Infine, cliccando su ‘’Magazine’’, avrai la possibilità di consultare il numero stagionale della rivista, con articoli, inserzioni e anticipazioni sulla prossima stagione di eventi proposti da TicketOne. Eventualmente potrai anche ricercare e consultare le edizioni meno recenti del magazine (che può essere sfogliato online oppure comodamente scaricarlo in PDF).

Oltre il sito di TicketOne

TicketOne non dispone solamente della pagina web ma, come avrai intuito, è presente nei diversi social e canali di informazione di internet, per rimanere sempre a stretto contatto con i suoi clienti.

Il call center

Il call center di TicketOne (892.101) è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 21, e il sabato dalle ore 9 alle ore 17:30. Chiamando questo numero potrai:

• avere informazioni sugli eventi disponibili sulla piattaforma di TicketOne;
• acquistare biglietti con l’assistenza di un operatore (il pagamento avviene tramite carte Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners e PostePay);
• richiedere consulenza in merito a dei biglietti già acquistati.

Il servizio di call center però non è gratuito. Da rete fissa il servizio ha la tariffa di 1 euro al minuto (senza scatto alla risposta), da rete mobile invece la tariffa sale a 1 euro e 50 centesimi al minuto, con 12,91 centesimi di scatto alla risposta.

I social e le app

Puoi ricevere informazioni dal mondo TicketOne su tutti i maggiori social network, ovvero Facebook, Twitter, Instagram e YouTube.

Abbiamo poi già parlato di TicketOne Magazine e di come sia utile per avere informazioni a tutto tondo sugli eventi reperibili sul sito, nonché ogni tipo di news dal mondo della musica, dello spettacolo, della cultura e dello sport. Oltre a ciò, TicketOne inoltre dispone non di una, ma di ben due applicazioni per smartphone e ipad, reperibili sia su AppStore sia su PlayStore:

• l’app TicketOne, la cui impostazione richiama quella del sito ma ti permette di accedere più velocemente ai servizi della piattaforma. La home dell’applicazione presenta le locandine degli eventi più in voga del momento, e scorrendo lateralmente ti consente di creare una lista dei tuoi artisti preferiti o di consultare le news sugli ultimi eventi resi disponibili sulla piattaforma. In alto a destra troverai le icone per accedere alla barra di ricerca o al tuo carrello e il menù dei collegamenti alle varie sezioni di interesse dell’app.
• l’app Call TicketOne, che presenta un’impostazione più semplice rispetto a quella principale, ti permette invece di effettuare una ricerca diretta degli eventi, e di tenere traccia delle tue preferenze. Il nome dell’applicazione fa riferimento al numero del centralino di TicketOne che appare in grafica nella schermata principale, per enfatizzare la possibilità di ricevere assistenza in caso di richiesta di informazioni, acquisto di biglietti o dubbi da risolvere.

In conclusione

TicketOne negli ultimi anni è entrato nell’occhio del ciclone per una polemica riguardante eventi che risultavano sold out addirittura prima della messa in vendita dei biglietti. Causa di ciò erano i numerosi bagarini, che acquistavano grandi quantità di biglietti per poi rivenderli su altre piattaforme a cifre esorbitanti. Per limitare questo fenomeno il management della società ha preso provvedimenti: con ogni ordine si possono acquistare un numero limitato di biglietti e per eventi con grande affluenza di pubblico i biglietti risultano nominali.

Nonostante ciò, TicketOne si conferma ancora oggi come la piattaforma più utilizzata in Italia per l’acquisto di biglietti per ogni genere di evento. Oltre a garantire un pagamento tracciabile e sicuro, ti offre la possibilità di rimanere aggiornato giorno per giorno sulla maggior parte degli eventi musicali, sportivi, culturali e di intrattenimento che si svolgono in Italia, da quelli di respiro internazionale fino alle kermesse più intime e indipendenti.

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