Si possono, inoltre, impostare degli ordini periodici su tutti quegli articoli, come caffè e bagnoschiuma, che continuiamo a comprare e ricomprare; insomma, puoi dimenticare la brutta sensazione di aver terminato i tovaglioli e dimenticato di acquistarli! L’opzione si chiama Iscriviti e Risparmia, e puoi personalizzarla scegliendo tu frequenza e quantità di prodotti, peraltro spesso scontati fino al 10%. Prima della spedizione, che è gratuita, riceverai via mail un riepilogo dell’ordine, suscettibile di modifiche in base alle tue necessità; è sempre valida l’opportunità di cancellare la sottoscrizione quando vuoi, sia per questo che per altri servizi Amazon di cui parleremo in questa guida.

In più, la società si è recentemente lanciata nel settore del cloud e dell’online storage, e ha integrato la piattaforma con lo streaming on demand di contenuti multimediali. Ad oggi Amazon ha sede a Seattle e costituisce la più grande Internet Company a livello internazionale.

Amazon Prime

Amazon prime è il servizio in abbonamento, proposto al costo di 36 euro annui o con l’opzione di pagamento a 4 euro mensili, recentemente introdotta per chi vuole provare i vantaggi per un periodo limitato.

A proposito di vantaggi, Prime nasce con l’obiettivo di offrire spedizioni gratuite in un giorno su oltre 2 milioni di prodotti contrassegnati in vetrina dal marchio Prime; qualora l’articolo scelto non benefici della spedizione rapida, il colosso di Jeff Bezos ne garantisce comunque l’arrivo entro 2-3 giorni.

Puoi provare Amazon Prime, così come i sottoservizi seguenti, gratuitamente per 30 giorni, ed eventualmente disdire prima del rinnovo.

Prime Video

Dagli esordi Amazon si è espanso andando a sviluppare tutta una serie di servizi digitali tra cui Prime Video. Si tratta di una piattaforma, interna al sito, che offre streaming di contenuti multimediali on-demand: documentari, film, serie TV sono disponibili anche in lingua originale con sottotitoli. Qualche nome? Mr Robot, American Gods, Il Padrino, Fight Club, Downton Abbey e molto altro ancora, il catalogo è in continuo aggiornamento.

I contenuti sono disponibili in diverse risoluzioni, fino a 4K con supporto ad HDR10 e fruibili da praticamente qualunque device: pc, smartphone, tablet ma anche console come PS4, Xbox One, lettori Blu-ray, tablet fire e smart TV. Se hai un tablet Fire o l’app Prime Video per iOS/Android puoi scaricare i tuoi film e serie tv e guardarli comodamente offline.

Come molte piattaforme analoghe, anche Prime Video offre la possibilità del Parental Control, così da impostare limiti per i contenuti video da visualizzare.

Prime Music

Ancor più di recente, Amazon ha traslato il principio di Prime Video nel mondo musicale. Nasce così Prime Music, con milioni di brani disponibili sia per l’ascolto online che per il download, così da ascoltarli anche offline senza costi aggiuntivi. Attenzione però: con il tuo abbonamento ad Amazon Prime hai disponibile tutto l’universo di Prime Video ma non tutto Prime Music. Potremmo definire Music una versione ridotta di Prime Music Unlimited, abbonamento diverso dal classico Prime e che costa 99 euro l’anno (o 9,99 al mese). Se intendi usufruire della musica già inclusa nel tuo abbonamento, specifichiamo che hai a disposizione 40 ore mensili di ascolto senza pubblicità e senza interruzioni, oltre al già menzionato database da 2 milioni di brani. Selezione non esigua, non sarà difficile trovare i brani dei tuoi artisti preferiti!

Viceversa, con Unlimited, come suggerisce la parola, non hai limiti di sorta, e un più ricco catalogo che include oltre 50 milioni di brani musicali; è previsto un periodo di prova gratuito di 30 giorni, al termine del quale puoi decidere se rinnovare o disattivare il servizio.

Prime Reading

L’offerta di Amazon si arricchisce con Prime Reading: centinaia di e-book inclusi nel tuo abbonamento Prime, da Harry Potter ad Alice nel Paese delle Meraviglie, sono subito disponibili per la lettura.

Dopo aver selezionato il tuo libro, clicca su “leggi ora”: se possiedi un dispositivo Kindle, il volume ti verrà inviato sull’e-book reader (accertati di essere connesso tramite wi-fi!), oppure puoi immergerti subito da desktop o altro device tramite il lettore cloud.

Non confondere Prime Reading con Kindle Unlimited! Il primo è gratuito in quanto fa parte del pacchetto Amazon Prime, mentre il secondo ha un costo di 9,99 euro al mese, a fronte di un più ricco catalogo (ricordiamo sempre la possibilità dei 30 giorni di prova).

Amazon Prime Now

Prime Now è un servizio esclusivo per i clienti Amazon Prime che consente di ricevere gli ordini effettuati attraverso un’applicazione dedicata in un’ora (costo della spedizione di 6,90 euro) o in una finestra di due ore (gratis). Attualmente è attivo in via sperimentale solo a Milano, Torino e aree limitrofe fino a mezzanotte e vincolato ad un minimo d’ordine di 19 euro.

Con Prime Now hai anche la possibilità di farti consegnare la spesa direttamente a casa: grazie ad una collaborazione con i punti vendita PAM Panorama, puoi riempire frigorifero e credenza con pochi click, da una selezione di oltre 7.000 prodotti inclusi i freschi. Prime Now mette inoltre a disposizione una corsia preferenziale per le offerte a tempo limitato, per le quali hai diritto all’accesso anticipato, come ad esempio il Black Friday e il Cyber Monday.

Amazon Prime Student

Amazon Prime Student, è dedicato a… ok, si capisce, evito la solita frase introduttiva e passo subito al sodo: 90 giorni di prova gratuita e alla scadenza rinnovo automatico a soli 18 euro l’anno. Si tratta quindi uno sconto del 50% sul costo annuale di Amazon Prime.

Nota ancora più positiva è che a questa riduzione di prezzo non corrisponde quella dei servizi; con Student hai comunque consegne veloci illimitate, streaming di film e serie TV con Prime Video, 2 milioni di canzoni e playlist su Prime Music e spazio di archiviazione per foto illimitato.

Amazon Famiglia

Una particolare promozione è dedicata ai genitori, e consiste in uno sconto fino al 20%  sull’acquisto di pannolini, alimenti per bambini e tanti altri prodotti per l’infanzia. Basta inserire la data di nascita di tuo figlio e Amazon selezionerà per te i consigli più adatti per le sue esigenze.

Amazon Drive

Amazon si è lanciata anche nel mondo del cloud storage. Ogni cliente, non solo gli abbonati a Prime, possono usufruire di 5 GB da dedicare all’archiviazione online di file, video e foto. Se hai necessità di più spazio, Amazon offre moltissimi pacchetti a pagamento: ad esempio, 100 GB a 19,99 euro l’anno, 1 TB a 99,99 euro l’anno e 2 TB a 199,98 euro l’anno, ma le opzioni raggiungono addirittura i 30 TB.

In più Amazon ha ideato il servizio Photos, dedicato a immagini e video; come Drive, ogni cliente registrato ha gratuitamente 5 GB per l’archiviazione, ma in questo caso gli utenti Prime hanno spazio illimitato. Naturalmente anche con Photos puoi acquistare pacchetti di GB o TB extra sulla base delle tue necessità.

Amazon Business

Appositamente ideato per le aziende e i professionisti, Amazon Business è la piattaforma che dà accesso a 250 milioni di prodotti perfetti per qualunque tipo di attività. Anche per i profili Business è previsto il piano Prime, così che anche le imprese possano beneficiare di spedizioni veloci e gratuite.

Su Business è possibile visualizzare i prezzi al netto dell’IVA, ricevere fatture dettagliate e personalizzate dei propri ordini, beneficiare dell’analisi dei costi, insomma tutto ciò di cui un’azienda ha bisogno per tenere sotto controllo le spese. Eventualmente puoi aggiungere più utenti in un solo account, in modo da creare un gruppo per la gestione dei costi. Per gli ordini relativi a prodotti venduti e spediti da Amazon e per alcuni venditori Amazon Marketplace verrà emessa in automatico la fattura elettronica in formato XML-PA.

Puoi decidere anche di convertire il tuo account personale in uno Business, e se sei un cliente Prime, lo stesso piano verrà trasferito al profilo Business, con tutti i vantaggi di cui abbiamo parlato; ricorda però di associare all’account il tuo indirizzo aziendale.

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Diventare venditore su Amazon

A questo punto sarà già chiaro quanto le ricche e variegate proposte di Amazon abbiano contribuito, tra marketing e passaparola, a rendere il sito conosciuto e utilizzato praticamente da chiunque, e i numeri dei clienti sono in continua crescita.

Se intendi vendere occasionalmente su Amazon, o comunque in piccole quantità (per capirci un po’ come si fa su eBay) la soluzione migliore è quella di aprire un account base: hai a disposizione 20 categorie merceologiche e fino a 40 vendite mensili. Questo piano non prevede un costo fisso mensile ma un piano spese consistente in 0,99 euro ad articolo più commissioni di vendita, variabili in base al tipo di prodotto e addebitate solo a vendita avvenuta.

I venditori professionali possono invece aprire un account Pro al costo di 39 euro al mese più le solite commissioni di vendita; questa è la soluzione ideale per chi ha un negozio fisico e vuole implementare gli affari raggiungendo con facilità i milioni di utenti Amazon.

A questo punto ti servirà un account su Seller Central, l’interfaccia web da cui portai anche gestire il tuo profilo di vendita e iniziare a creare l’inventario.

Segnaliamo che se sei un utente Amazon prima puoi ottenere servizi aggiuntivi appositamente progettati per lanciare il tuo business: riceverai sostegno per pubblicità, logicista, stoccaggio e altri aspetti della vendita online.

Amazon: le opinioni degli utenti

Amazon è il sito più affidabile per il tuo shopping online: sicurezza, rapidità di consegna e trasparenza nella politica dei resi lo rendono un punto di riferimento per chiunque faccia acquisti su internet.

Su trustpilot.it Amazon ha infatti raccolto ben il 50% di rank “eccezionale” e il 13% “molto buono”. Sembra strano il 26% che lo definisce scarso, ma andando a leggere le recensioni ciò sembra dovuto a politiche di reso e prodotti difettosi/usati/non conformi a foto e descrizione, i cui venditori erano però privati. A questo proposito apro una parentesi utile per Amazon ma in generale per tutti i siti che raccolgono più venditori. Prendere una sòla può capitare, perché il venditore poco onesto ahimè esiste; tuttavia una brutta esperienza non può, ad essere intellettualmente onesti, riversarsi su piattaforme che semplicemente ospitano inventari di terzi. È come recensire male Just Eat perché la pizzeria da cui abbiamo ordinato la cena è in ritardo di due ore. Ma torniamo ad Amazon.

Nella maggior parte dei casi i prodotti, soprattutto quelli venduti e spediti da Amazon stesso, hanno prezzi inferiori rispetto a quelli proposti dai negozi fisici, e persino manuali di testo universitari godono spesso di uno sconto di qualche euro rispetto al costo del catalogo. Certo, dall’altro lato non pochi sollevano una questione etica non di poco conto; affidarsi ad Amazon (o altro e-commerce) quasi esclusivamente significa smettere di sovvenzionale i commercianti; in risposta a ciò è stato fatto notare che l’introduzione della possibilità di inserirsi come venditori sulla piattaforma darebbe, al contrario, importanti chance di guadagno ai piccoli imprenditori.

Se quindi Amazon è indiscutibilmente uno strumento imprescindibile nelle nostre vite (vuoi mettere evitare le code in cassa nei centri commerciali?), dall’altro lato non poche controversie hanno gettato qualche ombra sulla creatura di Bezos.

Anzitutto, come hai sicuramente letto o sentito, la questione dei dipendenti, che hanno spesso denunciato condizioni di lavoro e ritmi sfiancanti; figure di lavoratori nuovi, cui l’espandersi del commercio online ha dato forte input, ma spesso senza tutele, precari e sempre a rischio di licenziamento sulla base della produttività.

Insomma, se è vero che il controllo di Amazon su tutte le fasi della compravendita è rigoroso e riesce a soddisfare la stragrande maggioranza dei clienti, who watches the watchmen dietro le quinte?

Il dilemma, come si intuisce, è di natura etica più che commerciale in senso stretto; abbiamo snocciolato a fondo i vantaggi di Amazon, soprattutto per chi aderisce all’opzione Prime e ha, con un costo più che onesto, un’offerta completa di spedizioni, contenuti multimediali e spazio cloud. Si tratta, piuttosto, di trovare un equilibrio tra l’ovvia comodità (e ne sono una grandissima estimatrice!) e il ritorno ad acquisti più sostenibili e frutto di una filiera di distribuzione più rispettosa della dimensione umana.

Amazon sì, ma con coscienza.

L'articolo Amazon: recensione e opinioni proviene da Guida alla Scelta.

Oltre ad avere uno stretto rapporto con le persone sul territorio attraverso i punti vendita fisici e le iniziative culturali che essi ospitano, Feltrinelli dispone anche di una piattaforma online.
Dal sito www.lafeltrinelli.it si possono cercare i prodotti desiderati comodamente da casa e in caso di acquisto, ricevere l’ordine al proprio indirizzo o farlo recapitare nel punto vendita più vicino per ritirarli in un secondo momento (questa opzione non prevede alcun pagamento del costo di consegna).

La pagina principale del sito

Collegandoci all’indirizzo www.lafeltrinelli.it  arriviamo alla pagina principale del sito La Feltrinelli. A una prima occhiata appare evidente l’uso del rosso, colore ormai legato al nome Feltrinelli, e una grafica accattivante ma chiaramente decifrabile anche per coloro che si avventurano per la prima volta sul sito. Osservando la pagina dall’alto, per prima cosa notiamo una barra con i link che rimandano a indicazioni generali sul mondo Feltrinelli (indirizzi social, possibili eventi organizzati nei punti vendita, la pagina dedicata a laEffe – il canale tv di Feltrinelli, e così via), mentre sul lato destro della barra sono posizionati collegamenti che il cliente può utilizzare per creare o accedere alla propria area personale sul sito.

Più in basso troviamo posizionata la barra di ricerca e, sotto a questa, le suddivisioni delle varie tipologie di prodotti: se posizioniamo il mouse sopra una qualsiasi delle opzioni apparirà un menù a tendina che ci consentirà di semplificare ulteriormente la nostra ricerca, per esempio scegliendo una tipologia specifica di prodotto da quella categoria (esempio: da ”libri” possiamo selezionare ”thriller e gialli”) o limitando la fascia di prezzo. Ancora più sotto c’è un banner, che mostra ciclicamente tutte le offerte Feltrinelli disponibili in un dato periodo. Scorriamo ulteriormente la pagina e troviamo le anteprime delle varie categorie di prodotti, con in evidenza i best-seller e le occasioni.

In fondo alla pagina, infine, ci sono altri quattro collegamenti (evidenziati in cerchi di colore grigio) che rimandano alle sezioni del sito prettamente dedicate al cliente: l’area assistenza, il profilo per i possessori delle carte fedeltà Feltrinelli, l’opzione gift card e il link per scaricare l’app Feltrinelli su dispositivi Apple o Android. Nel banner grigio a chiusura della pagina si trovano raggruppati i link che rimandano alle informazioni più specifiche sul negozio e sull’azienda e sui servizi che Feltrinelli può offrire al cliente, le icone che rimandano alle pagine ufficiali Feltrinelli attive sui social e i metodi di pagamento e spedizioni usati dalla piattaforma per gli eventuali acquisti online.

La ricerca dei prodotti

Se conosciamo il nome (o l’autore nel caso in cui si tratti di un libro, un film o un cd musicale) del prodotto a cui siamo interessati, la ricerca sul sito la Feltrinelli può essere condotta digitando le parole chiave nella barra apposita, situata nella home del sito; per facilitarci il compito possiamo scegliere la categoria del prodotto dal menù a tendina situato a fianco della barra di ricerca.

Quando ci si pone di fronte la pagina dei risultati, abbiamo la possibilità di filtrare ulteriormente i prodotti (per fasce di prezzo, per recensioni, per velocità di spedizione e così via) e metterli in ordine secondo il criterio più comodo per noi (dai più venduti, dal prezzo più basso, solo per citare alcune opzioni). Trovato l’articolo a cui siamo interessati, cliccandoci sopra comparirà la pagina a esso dedicata con indicazioni sul prezzo, la descrizione, eventuali recensioni e consigli su articoli simili che ci potrebbero piacere. Oltre al pulsante di acquisto rapido dal sito esiste anche l’opzione Prenota e ritira: questa modalità ci consente di sapere direttamente da casa se il prodotto che cerchiamo è disponibile nel nostro punto vendita di fiducia e, in caso, di poterlo far mettere da parte per il ritiro in negozio.

L’acquisto dei prodotti

Se dopo la nostra ricerca sul sito Feltrinelli scegliamo di acquistare l’articolo online non dobbiamo far altro che cliccare sul rettangolo rosso riportante la dicitura ‘‘Aggiungere al carrello” e poi proseguire con ‘‘Concludi l’acquisto”. Nella pagina che si presenta successivamente abbiamo l’opportunità di ricontrollare i dati di ciò che stiamo acquistando e inserire eventuali buoni sconto. Dopo aver cliccato ‘‘Vai alla cassa”, compaiono diverse opzioni per effettuare il pagamento:

• la possibilità di continuare dal nostro account personale o di registrarci se non ne abbiamo uno;
• l’eventualità di procedere attraverso l’account Facebook o PayPal;
• la decisione completare il procedimento come ospite, senza alcuna registrazione.

Scegliendo l’ultima opzione (certamente la più comoda) dobbiamo compilare un modulo con i nostri dati, l’indirizzo di spedizione ed eventuali indicazioni da lasciare al corriere; verremo poi condotti nella vera e propria pagina di scelta del metodo di spedizione, in cui è inclusa anche l’opzione di ritiro del prodotto in negozio. Come ultima operazione, dobbiamo inserire il metodo di pagamento prescelto: carta di credito, PayPal, Masterpass, contrassegno oppure attraverso una gift card, il Buono Cultura o la Carta del Docente.

L’area assistenza

In fondo alla pagina principale del sito la Feltrinelli, attraverso il cerchio grigio che riporta la scritta ‘‘Hai bisogno di aiuto?”, si accede alla pagina dedicata alla risoluzione delle problematiche riscontrate dai clienti. Oltre al modulo da compilare direttamente online vengono riportati il numero telefonico del centro assistenza, la mail del centro e il link per richiedere assistenza anche sulle pagine social. È presente un numero telefonico dedicato esclusivamente all’assistenza delle problematiche riscontrate con Kobo Rakuten, il supporto per leggere gli ebook venduto da Feltrinelli.

Prima di contattare il servizio assistenza è sempre bene consultare le FAQ (Frequently Asked Questions, le domande che i clienti pongono più spesso), posizionate in fondo alla pagina. I quattro riquadri principali rimandano alle 4 categorie di FAQ più consultate, ma sotto di essi è posto un altro link che rimanda alla pagina con la lista di tutti i dubbi e questioni che potrebbero sorgere (corredati della relativa risposta). Se dopo aver consultato le FAQ non si è ancora trovata la soluzione al proprio problema, si può procedere a contattare un operatore dell’assistenza Feltrinelli per avere una risposta più chiara.

Le carte fedeltà

Sia nei punti vendita Feltrinelli sia sulla piattaforma online, oltre alle offerte applicate da Feltrinelli stessa sui prodotti, è possibile usufruire di varie tipologie di sconti e agevolazioni.

Come la maggior parte delle catene di negozi italiani anche Feltrinelli offre l’opportunità ai suoi clienti di godere di sconti e vantaggi nei suoi negozi, sul sito e con gli enti convenzionati attraverso le carte fedeltà, che Feltrinelli propone in due versioni:

• Carta Più: il costo di questa carta è € 4 e non ha scadenza; si accumula un 3% di sconto ogni euro speso, e gli sconti possono essere applicati sui medesimi acquisti o conservarli per quelli futuri;
• Carta MultiPiù: ha un costo di € 10 (che passa a €5 al momento del rinnovo) e una validità di 12 mesi ma il prezzo più alto, oltre al 3% di sconto ogni euro, consente di accedere a ulteriori vantaggi: uno sconto di €10 ogni €200 spesi, uno sconto del 15% sui prodotti ordinati non ancora disponibili nei punti vendita, le spedizioni gratuite per gli ordini effettuati sul sito, e numerose altre iniziative.

Da tenere presente che se si è già possessori della Carta Più, il passaggio alla MultiPiù viene a costare solamente €5; inoltre, se il cliente ha meno di 25 anni o oltre 60 anni, ha diritto ad ottenere una qualsiasi delle carte a metà prezzo.

Sia nei punti vendita che sulla piattaforma online Feltrinelli permette di sfruttare per l’acquisto dei prodotti il Bonus Cultura e la Carta del Docente.

La gift card

Anche Feltrinelli offre ai suoi clienti la possibilità di effettuare regali sotto forma di gift card: ha validità di un anno e può essere usata una volta o in più acquisti, fino all’esaurimento del credito; inoltre tramite un apposito link sul sito è sempre possibile controllare la data di scadenza e l’eventuale saldo residuo. L’acquisto di una gift card può essere effettuato in negozio o, più semplicemente, sulla piattaforma LaFeltrinelli.it: si può poi decidere se riceverla via e-mail o attraverso un pdf da stampare, seguita dalla scelta della grafica più adatta all’occasione. Successivamente si impostano il credito da caricare sulla carta, l’eventuale messaggio da allegare, i dati di chi dovrà riceverla e la data della consegna. Infine, la si aggiunge al carrello e si effettua il check out.

Se invece si è già possessori di una gift card la Feltrinelli e la si vuole utilizzare bisogna presentarla in cassa nei punti vendita prima dell’acquisto o, in caso di una operazione online, basterà scegliere tra i vari metodi di pagamento disponibili quello che indica il pagamento attraverso gift card e inserire le 16 cifre di riconoscimento della carta. In caso di acquisti online, se il valore della gift card non dovesse coprire il totale della spesa, è sempre possibile integrare l’importo attraverso un’altra gift card o carta di credito.

La sezione viaggi

Il sito Feltrinelli espande le sue potenzialità con sezioni e funzioni che esulano dal semplice acquisto dei classici prodotti da libreria.

Oltre alla vendita delle smart box che offrono weekend di relax, esperienze enogastronomiche o viaggi organizzati, Feltrinelli dedica un’intera area del suo sito alla partnership instaurata con il tour operator Boscolo, per illustrare e proporre interessanti viaggi a tematiche culturali. I tour organizzati che si possono trovare attraverso questa iniziativa congiunta dei due colossi italiani si ispirano a opere letterarie, a percorsi musicali o cinematografici o all’approfondimento di territori e culture accompagnati da esperti o scrittori. Ogni viaggio ha la descrizione dettagliata dell’itinerario proposto giorno per giorno, di tutti i servizi disponibili e già organizzati e dei costi che l’intero pacchetto richiede.

La sezione foto

Un’altra sezione degna di menzione nel sito Feltrinelli è quella dedicata alle foto. Infatti, attraverso il servizio CEWE, Feltrinelli permette di poter ordinare dal sito stampe di ottima qualità delle proprie foto digitali, in diversi formati:

• Foto singole;
• Calendari;
• Poster;
• Fotolibri;
• Cover;
• Biglietti di auguri;
• Tele o supporti simili.

La scelta delle proprie stampe può essere eseguita attraverso l’applicazione scaricabile sia per dispositivi Apple che Android, dal link già presente sul sito Feltrinelli. Attraverso l’app è possibile, oltre che comporre il proprio ordine, valorizzare le foto a nostro piacimento per poter ottenere un risultato ottimale in fase di stampa.

L’app la Feltrinelli

Su AppStore o su PlayStore è possibile scaricare l’applicazione gratuita la Feltrinelli mobile, creata per i dispositivi tablet e smartphone. Una volta eseguito il download ci si presenta una breve guida introduttiva sulle caratteristiche dell’applicazione e su dove possiamo trovare le varie sezioni che sono presenti anche sul sito. L’impostazione generale è molto simile a quella della piattaforma online. In alto a sinistra troviamo il menù a tendina con le diverse aree di ricerca e in basso una sezione dedicata al nostro profilo su sito di la Feltrinelli. In altro a destra troviamo, oltre alla classica lente di ingrandimento per la ricerca e al carrello indicante i nostri futuri acquisti, un’innovativa e rapida funzione di ricerca: cliccando sull’icona del codice a barre l’applicazione si collegherà direttamente alla nostra fotocamera e, inquadrando il codice a barre di un prodotto che abbiamo sottomano e che vorremmo cercare sul sito, essa sarà in grado di fornici tutte le informazioni e dettagli su quell’articolo come se ne avessimo digitato il nome nella barra di ricerca e l’eventuale disponibilità online o in negozio.

L'articolo Recensione sito LaFeltrinelli.it proviene da Guida alla Scelta.

Yoox

Il vasto assortimento di articoli che potrai trovare su Yoox è dato dalla stretta relazione che questo intrattiene con i produttori e i designer dei prodotti. Lo scopo di Yoox è non solo quello di vendere articoli rinomati a prezzi accessibili, ma anche dare la possibilità al cliente di creare uno stile personale nel suo armadio e nell’ambiente che lo circonda nella vita quotidiana.

Il sito internet

Collegandoti a www.yoox.com entrerai nello store online di Yoox. Cliccando sui diversi link a tua disposizione potrai scegliere la tipologia di articoli che ti interessano tra reparto donna, reparto uomo, reparto bambino o la sezione dedicata all’arte e design. Se invece stai ricercando un articolo specifico, potrai digitarne il nome nell’apposita barra di ricerca. A inizio pagina troverai dei collegamenti veloci che ti permettono di:

• cambiare il paese da cui stai consultando il sito (impostazione utile per il calcolo successivo delle spese di spedizione di un determinato articolo);
• contattare il servizio clienti;
• registrarti o accedere al tuo profilo personale sulla piattaforma;
• verificare il contenuto del tuo carrello online (tramite l’icona a forma di borsa);
• visionare la lista dei tuoi prodotti preferiti (tramite l’icona a forma di cuore), funzione però abilitata solo per gli utenti che hanno attivato un profilo personale sul sito.

Scorrendo la pagina troverai le foto di alcuni fra gli articoli in vendita, nonché le diverse modalità per restringere e agevolare la ricerca sul sito (ad esempio, per categorie di oggetti, per designer o per collezioni). Infine, a fondo pagina, sono presenti i link delle varie sezioni del sito e il form per l’iscrizione alla newsletter di Yoox. Qui troverai anche le icone che, una volta cliccate, ti permetteranno di visualizzare le pagine di Yoox sulle diverse piattaforme social.

Le collezioni speciali

Alcune sezioni sul sito di Yoox sono dedicate a categorie di prodotti che presentano delle peculiarità rispetto agli altri articoli. Ne citiamo alcune di seguito.

• 8 by Yoox: la particolarità di questi capi di abbigliamento è la loro creazione attraverso un’intelligenza artificiale, che si è occupata di raccogliere e incrociare dati dalla piattaforma, dai social e dai media per intercettare i trend del mercato della moda. I dati sono poi stati girati a un team di designer che si è occupato della creazione degli abiti e degli accessori;
• Yooxygen: al giorno d’oggi è importante dedicare particolare attenzione ai problemi ambientali. Seguendo questo trend, Yoox ha deciso di puntare sul settore della moda ecosostenibile. Nella sezione del sito chiamata Yooxygen potrai trovare solamente brand e collezioni prodotti secondo nel pieno rispetto del verde, e dare quindi una mano nella battaglia per la salvaguardia della salute del nostro pianeta;
• Exclusive: questa sezione viene interamente dedicata a alle collaborazioni speciali e alle limited edition, che siano di moda, arte o design;
• Art & Design: collegandoti a questo link potrai trovare tutti quegli articoli dedicati al lifestyle, all’arredo, al collezionismo e all’oggettistica in generale. Vi è sempre una suddivisione in categorie per artista, per tipologia di oggetti, per brand e un’area dedicata alle novità del sito nel campo dell’arte e del design.

Come acquistare su Yoox

Rispetto agli altri negozi online, Yoox possiede un sistema di acquisto molto semplice e veloce, che non richiede la registrazione obbligatoria al sito.

Dopo aver trovato sul sito un articolo a cui sei interessato, cliccandoci sopra ti comparirà la scheda completa del prodotto. Nella descrizione dei capi di abbigliamento oltre alle foto, al prezzo e alla disponibilità di diversi modelli è presente un link per visionare una comoda guida alle taglie, in caso avessi dei dubbi sulla vestibilità del prodotto.

Si rivelano molto utili anche la scheda con la descrizione estesa, i suggerimenti riguardo altri articoli dello stesso designer e i consigli riguardo prodotti simili che ti potrebbero interessare.

Se non vuoi comprare subito l’articolo, avrai la possibilità di riporlo tra i preferiti cliccando su ‘’Aggiungi alla dream box’’ (opzione valida solamente se hai attivato un account sul sito); se invece sei convinto dell’acquisto, basta cliccare su ‘’Aggiungi alla shopping bag’’.

Il vantaggio di Yoox rispetto a molti altri siti è una chiara ed essenziale procedura di ordine, che ti consente di visualizzare tutto in una pagina senza dover passare attraverso altre ‘’finestre’’.

Spedizione e pagamento

Dopo aver controllato i dati dell’ordine, aver scelto o meno di usufruire della confezione regalo (il cui costo è 4 euro) e aver riscattato un eventuale voucher, potrai passare a scegliere le modalità di spedizione e pagamento più adatte alle tue esigenze.

Riguardo la spedizione, Yoox ti propone tre diverse modalità:

• spedizione standard, al costo di 5 euro e con tempistiche di consegna che si aggirano tra i 3 e i 5 giorni lavorativi;
• spedizione express, al costo di 12 euro con consegna entro 1 o 2 giorni lavorativi (intesi dal lunedì al venerdì) o con l’eventuale aggiunta di un giorno per spedizioni in Basilicata, Campania, Calabria, Puglia, Sicilia e Sardegna;
• spedizione a un UPS access point, il cui costo e tempi di consegna sono identici alla modalità standard ma l’ordine sarà spedito in un UPS Access Point a tua scelta dove potrai ritirare il pacco.

Se il valore dell’ordine supera i 150 euro, potrai usufruire della spedizione gratuita.

Un altro punto a favore di Yoox, del quale già si è fatto cenno, è il supporto della compagnia alla sostenibilità ambientale, che viene perpetrato anche grazie all’utilizzo di imballaggi realizzati con materiali riciclati.

Queste invece sono le opzioni a tua disposizione per il pagamento dell’ordine:

• tramite carta di credito;
• pagando in contanti alla consegna, con una sovrapprezzo di 4 euro (se sceglierai questa soluzione, in caso di eventuale rimborso esso verrà addebitato su un conto corrente bancario o postale);
• via PayPal.

Fortunatamente, per completare l’operazione di pagamento non è necessario essere registrati alla piattaforma: sul momento potrai scegliere di inserire solamente l’indirizzo e-mail a cui verrà spedito il riepilogo dell’ordine, e in caso effettuare la registrazione in un momento successivo.

Per quel che concerne il reso, Yoox ti permette di restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla consegna: dovrai solamente compilare il modulo online (ricordati di conservare il numero dell’ordine!) e concordare il ritiro con il corriere a casa tua. In alternativa potrai lasciare il pacco nell’UPS Access Point più vicino a te.

Il profilo personale: Myoox

Se deciderai di acquistare più di una volta da questo sito, ti suggeriamo caldamente di aprire un account personale sulla piattaforma, così da per poter salvare gli articoli che pensi di acquistare in un secondo momento e tenere traccia dei tuoi ordini.

La registrazione sul sito di Yoox può essere effettuata tramite profilo Facebook, con il proprio account Google o inserendo nel sistema il proprio indirizzo  e–mail e i propri dati personali. L’iscrizione al sito tramite un account personale ti consente di usufruire alcuni vantaggi:

• l’opzione My Sizes, con la quale verranno visualizzati automaticamente tutti i prodotti disponibili della tua taglia;
• la sezione Dream Box, dove potrai salvare tutti i gli articoli che non acquisti sul momento;
• il servizio Première, che ti consentirà di conoscere in anticipo rispetto agli utenti non iscritti tutte le novità e le esclusive del sito;
• la modalità di Acquisto Veloce, che può essere sfruttata per salvare i tuoi dati di pagamento sul sito garantendoti così un check-out più rapido;
• il servizio Moneyoox, tramite il quale il rimborso di un articolo che hai deciso di rendere ti verrà depositato sul tuo profilo Yoox e potrai spendere quei soldi per un altro acquisto futuro;
• la sezione I Miei Ordini, nella quale potrai verificare in ogni momento lo stato della tua spedizione.

Social e contatti

Nonostante la piattaforma di Yoox mostri una certa maturità maturità rispetto a negozi di e-commerce online più recenti, riesce sicuramente a stare al passo con i tempi e appare giovanile e accessibile a tutti, con una attenzione particolare al rapporto con il cliente e alla sua esperienza di acquisto.

Yoox è una piattaforma che si dimostra molto attiva anche sui vari canali social, per informare i follower riguardo i nuovi articoli disponibili sul sito, saldi e promozioni, o per fornire assistenza ai clienti. Più precisamente, puoi trovare Yoox su:

• Facebook (qui è possibile ricevere assistenza anche tramite Messenger);
• Twitter;
• Instagram, dove spesso vengono postate foto di outfit già composti per ispirarti alla creazione del tuo look;
• canale Youtube, dove vengono caricate numerose tipologie di video (nuove collezioni, giovani scoperte, tutorial di cucina, recap di viaggi, consigli di lifestyle, e molto altro ancora);
• WeChat, con cui potrai raggiungere Yoox via messaggio;
• Pinterest, la cui funzione si avvicina a quella di Instagram ma permette il caricamento di molte più foto e la loro suddivisione in bacheche tematiche per facilitare la ricerca di ciò che più ti interessa.

Naturalmente, esistono i canali dedicati al supporto clienti per contattare Yoox in caso di bisogno di assistenza. Questi sono disponibili 7 giorni su 7, dalle 8:00 alle 21:00 (escluse le festività):

• via e-mail, tramite il modulo da compilare che troverai sul sito;
• tramite chiamata al call center, al numero 800.780.243;
• scrivendo un messaggio sulla chat presente sul sito;
• tramite il Messenger di Facebook (gli orari di attività sono dal lunedì al venerdì dalle ore 7:00 alle ore 21:00, il sabato dalle ore 9:00 alle ore 16:00).

L’applicazione Yoox

La maggior parte dei siti, dai meno conosciuti ai più famosi, hanno creato una propria app per rendere i servizi disponibili online a portata di smartphone.

Yoox non è da meno, e la sua applicazione è disponibile per iPhone e iPad su AppStore e per dispositivi Android su PlayStore.

Puntando sempre su un design semplice ma accattivante, l’app di Yoox ti presenta in apertura le esclusive del momento selezionate per il cliente, tra nuovi arrivi, must-have, i designer più in voga, le ispirazioni per i tuoi outfit, sia per lei che per lui.

Sulla barra di fondo, cliccando sulla lente di ingrandimento invece potrai trovare la suddivisione nelle diverse categorie “donna”, “uomo”, “bambina”, “bambino” e “arte & design” (ugualmente a come avviene sul sito web).

L’icona a forma di cuore  ti permette di visualizzare la Dream Box del tuo account, nella quale avrai salvato tutti quei prodotti su cui sei indeciso o che desideri acquistare in un secondo momento.

Anche utilizzando l’app potrai accedere al tuo account personale con gli stessi dati utilizzati per l’iscrizione al sito, e quindi avere la possibilità di visualizzare lo storico delle tue ricerche, tracciare i tuoi ordini o usufruire del rimborso veloce.

In conclusione

Negli ultimi anni si è assistito al proliferare di e-commerce dedicati allo shopping online, senza contare tutte quelle catene di negozi con punti vendita fisici che da qualche tempo consentono ai clienti di effettuare acquisti comodamente da casa. Molti di questi siti presentano caratteristiche fra loro simili, e la competizione si risolve spesso grazie a pochi ma significativi dettagli.

Perché scegliere Yoox tra le altre migliaia di negozi online?

Yoox non è solo uno store online di vestiti: oltre a vendere prodotti che spaziano dall’abbigliamento al design, ti offre una guida a 360 gradi che saprà aiutarti a creare lo stile di vita che più ti si addice, non solo tramite capi di vestiario ma anche attraverso gli oggetti che ti circondano.

Yoox è una piattaforma cosmopolita, che ti consente di viaggiare attraverso diversi stili e di espandere i tuoi orizzonti combinando a tuo piacimento i caratteri che più ti attraggono, ma anche interpretando e innovando tutto ciò che ti circonda secondo la tua visione del gusto. Yoox sembra rivolgersi maggiormente a un pubblico giovanile, ma è evidente che l’eleganza, la chiarezza e la semplicità messe a disposizione di questa piattaforma strizzano l’occhio anche a chiunque si avvicini per la prima volta al mondo degli acquisti online.

L'articolo Yoox è affidabile? Recensione del sito ed opinioni proviene da Guida alla Scelta.

Per gli acquisti, oltre al servizio di vendita call center contattabile dal numero che compare in sovrimpressione negli intermezzi pubblicitari (199.303.100 – disponibile 24 ore su 24), MediaShopping ha operativo anche un sito internet dal quale è possibile visionare comodamente tutti i prodotti e ordinarli con un semplice click.

Una vera nota negativa è invece l’assenza di una app per smartphone o tablet, che consentirebbe un accesso più comodo e rapido al servizio.

Il sito internet

Collegandoti all’indirizzo www.mediashopping.it arriverai alla pagina principale del sito di MediaShopping. A inizio pagina troverai l’opzione per poter creare o accedere al tuo profilo personale e il link per l’area ‘’Carrello’’, nella quale potrai tenere sotto controllo i prodotti che hai deciso di acquistare. Al di sotto si posiziona la classica barra di ricerca, affiancata dal numero del call center di MediaShopping (199.303.100) e dal pulsante della chat per poter parlare direttamente con un operatore del sito.

Se non hai in mente un prodotto preciso da acquistare ma vuoi semplicemente curiosare nel sito, troverai utili i collegamenti con menù a tendina che ti rimanderanno alle diverse categorie di articoli disponibili sulla piattaforma; l’ultima opzione, il ‘’Fuoritutto’’, è dedicata a quei prodotti di cui sono rimasti pochi pezzi venduti a prezzi super scontati.

Noterai poi un’inserzione che fa riferimento alle modalità di consegna gratuita (di cui parleremo più avanti), e un banner a scorrimento che raccoglie le migliori offerte del momento. Scorrendo ulteriormente la pagina vedrai un’anteprima delle inserzioni dei prodotti, tra cui i più pubblicizzati in tv, le novità sul sito e i fuoritutto in evidenza.

In chiusura di pagina ci sono i collegamenti che rimandano a eventuali chiarimenti riguardo al marchio e al servizio di MediaShopping, i contatti telefonici e social, il form per iscriverti alla newsletter grazie alla quale potrai di ricevere e-mail alla tua casella di posta per rimanere sempre informato sulle occasioni imperdibili.

Come ordinare dal sito di MediaShopping

Dopo aver cercato il prodotto che ti interessa o averne adocchiato uno spulciando il sito, cliccandoci sopra ti apparirà la scheda del prodotto, nella quale potrai trovare la descrizione dettagliata dell’oggetto, le modalità di spedizione e pagamento e i passaggi da seguire in caso di reso del prodotto (unico neo che abbiamo riscontrato è l’assenza di recensioni dei clienti, senza le quali è difficile verificare la totale affidabilità dell’articolo che vorresti acquistare).

Dopo aver scelto la quantità dei prodotti da comprare, potrai cliccare su ‘’Aggiungi al carrello’’; verrai rimandato a una pagina dove ti verrà chiesto se vuoi continuare lo shopping sul sito o se sei pronto per eseguire il check-out. Se sei soddisfatto del prodotto, clicca su ‘’Vai al carrello’’; sullo schermo ti si presenterà una pagina con il riepilogo del tuo ordine e delle modalità di pagamento, la possibilità di inserire un buono sconto e la scelta del metodo di spedizione.

Dopo aver controllato tutte le informazioni potrai procedere con l’ordine: se sei già un utente iscritto al sito MediaShopping dovrai solamente inserire le tue credenziali, altrimenti ti verrà richiesta la creazione di un account e se vorrai acquistare o meno la Vip Card (su questo torneremo dopo). Ultimo passo è la scelta della modalità di pagamento, alla fine della quale ti si presenterà la pagina di riepilogo finale del tuo ordine.

Il pagamento

Le modalità di pagamento di MediaShopping vanno in contro alle esigenze di qualsiasi cliente, e le operazioni da fare per pagare l’ordine sono semplici ma sicure. Al momento del check-out con il tuo acquisto, il sito ti offrirà 4 diverse opzioni per effettuare il pagamento:

• tramite carta di credito;
• con contrassegno (il quale implica un supplemento di prezzo che appare al check-out dell’ordine, nel momento della scelta tra le varie modalità di pagamento). Dovrai poi effettuare il pagamento al corriere al momento della consegna della merce, esclusivamente in contanti;
• tramite account PayPal;
• con carta di credito ma suddividendo il pagamento in 3 rate: la prima da pagare al momento dell’ordine, mentre le restanti da saldare a cadenza mensile a partire dal giorno della spedizione. Questo pagamento può essere applicato a tutti i prodotti nel carrello, anche se solamente uno dei prodotti che stai per acquistare prevede l’opzione di usufruire di questa formula di pagamento. Le condizioni per poter usufruire del pagamento a rate sono l’utilizzo di una carta di credito per il saldo del conto e che la scadenza della carta utilizzata non cada nell’arco di tempo in cui devono essere saldate le rate. Nel caso in cui avessi avuto bisogno di cambiare la tua carta di credito, potrai sempre comunicare la modifica a MediaShopping chiamando il numero dedicato al servizio clienti (199.303.000).

Le spedizioni

L’unico servizio di spedizione offerto da MediaShopping è la modalità di spedizione standard tramite corriere, al costo di 9,99 euro. Potrai altrimenti usufruire del servizio di spedizione express, sempre tramite corriere ma che ti consente di ricevere a casa gli articoli acquistati in soli tre giorni lavorativi, aggiungendo 3,99 euro al costo della spedizione standard. Tuttavia, non è possibile ricorrere al servizio express per tutti gli articoli, ma solo per alcuni. In entrambi i casi, MediaShopping fornisce un servizio di monitoraggio online dell’ordine (il cosiddetto “tracking”), per renderti partecipe in ogni momento sullo stato della spedizione e poterla seguire virtualmente in ogni spostamento. Alla consegna, se al momento dell’ordine hai optato per la modalità di pagamento tramite contrassegno, ti verrà chiesto un contributo ulteriore di 5,99 euro da aggiungere al costo dell’ordine e della spedizione.

In caso di mancato ritiro della merce, l’ordine viene depositato dal corriere in magazzino; se i prodotti non vengono ritirati dal cliente entro 5 giorni lavorativi, sono rispediti presso i magazzini di MediaShopping.

Esiste anche l’opzione di consegna gratuita, che MediaShopping applica a quegli ordini la cui spesa è compresa fra i 100 e i 200 euro; se invece il valore dell’ordine dovesse superare i 200 euro, oltre alla consegna gratuita MediaShopping garantisce l’applicazione di uno sconto di 9,90 euro sul totale dell’ordine.

Le modalità di reso gratuito

Può capitare di non essere soddisfatti del prodotto ordinato, o che questo arrivi già danneggiato, o eventualmente di aver sbagliato il prodotto da ordinare: in questo caso ti potrai avvalere della modalità di reso.

Il periodo di diritto di resa del prodotto dura 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, e MediaShopping si impegna al rimborso della spesa entro 14 giorni dalla data in cui il cliente comunica di voler effettuare il reso della merce; le uniche spese che non verranno rimborsate sono quelle di spedizione.

Per poter esercitare il diritto di recesso del prodotto (e il successivo rimborso della spesa) dovrai stare attento che non si siano verificate le seguenti condizioni:

• che il prodotto sia sprovvisto dell’imballaggio originale (in caso di libri, essi devono risultare ancora sigillati, in caso di cd e dvd l’adesivo della SIAE deve essere ancora integro e gli articoli non aperti);
• che manchino parti del prodotto;
• che la merce sia danneggiata.

Viene inteso come reso del prodotto anche il mancato ritiro dell’ordine dal magazzino entro i 5 giorni di deposito, nei casi in cui il corriere non sia stato in grado di recapitare la merce.

Se sceglierai di rendere un articolo, la prima cosa che dovrai fare è contattare MediaShopping entro i 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, telefonando al servizio clienti (199.303.000 – attivo 24 ore su 24) o scrivendo alla casella postale (Servizio Clienti MediaShopping di RTI, c/o Avalore S.p.A, Via Torino 166 – 10093 Collegno (TO) ) o all’indirizzo e-mail (servizioclienti@mediashopping.it). Successivamente verrà fissato un appuntamento dove il corriere si presenterà a casa tua per ritirare la merce e entro 14 giorni, dopo aver verificato che la merce non sia danneggiata o che manchino parti, MediaShopping si impegna a rimborsarti il valore dell’ordine (escluse le spese di spedizione).

La VIPCARD di MediaShopping

MediaShopping propone un servizio di fidelizzazione per i clienti del sito: la Vip Card.

La Card Mediashopping Vip ti consentirà di entrare nel Club Mediashopping Vip. Il vantaggio di tutti coloro che hanno deciso di abbonarsi al programma fedeltà è il diritto ad avere un extra sconto del 10% su un qualsiasi prodotto acquistato e su un numero illimitato di ordini, per un intero anno; l’unico limite di questo sconto è che non può essere applicato ai costi di spedizione dell’ordine e al contributo dovuto con il pagamento in contrassegno. Potrai usufruire dello sconto derivato dal possesso della Vip Card in modo semplice e veloce: ti basterà accedere al sito attraverso il tuo profilo personale ogni volta che desideri acquistare un qualsiasi prodotto e lo sconto del 10% verrà applicato in automatico.

La card non viene rilasciata in punti vendita fisici; potrai ottenerla al prezzo di 9,99 euro direttamente dalla piattaforma online di Mediashopping, con l’unico vincolo che dovrai obbligatoriamente acquistata assieme almeno un altro articolo del sito.

MediaShopping sui social

La pagina Facebook e l’account Twitter

Nonostante non proponga alcuna app, MediaShopping prova a stare al passo coi tempi.

Per intercettare nuovi clienti e non farsi superare dai suoi concorrenti sul mercato dispone infatti di una pagina Facebook e di un account Twitter (ai quali si può accedere dai link posti in fondo alla pagina principale del sito). Lo scopo principale di entrambe le piattaforme è quello di tenere aggiornati i follower riguardo i nuovi prodotti, gli sconti del momento e le offerte dell’ultimo minuto. Sulla pagina Facebook è inoltre possibile contattare via chat un consulente MediaShopping, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

Il canale YouTube

Esiste anche un canale YouTube di MediaShopping.

Facilmente raggiungibile dal link posto in fondo alla pagina (sezione ‘’Social’’) o semplicemente digitando ‘’mediashopping’’ sulla pagina principale di YouTube e cliccando sul primo link che compare nella lista dei risultati, questo canale raccoglie molti contenuti finalizzati a orientare il cliente alla scelta dei prodotti o a mostrare le novità del sito.

Sul canale YouTube di MediaShopping sono presenti diverse tipologie di video, che riguardano ogni tipo di prodotto in vendita sulla piattaforma online: articoli per la casa, prodotti per la cura della persona, attrezzi dedicati al fitness, elettrodomestici e utensili per il fai da te. I video solitamente possono essere gli spezzoni pubblicitari che compaiono tra le trasmissioni televisive o che vengono mandati in onda sulla piattaforma MediasetPlay in live streaming nella sezione chiamata M4C, oppure dimostrazioni pratiche e tutorial su come usare nel modo migliore i prodotti del sito.

La trasmissione ‘’Le Dritte’’

In campo televisivo, MediaShopping non si limita più ai semplici spezzoni pubblicitari. Per sponsorizzare i prodotti del sito propone infatti la trasmissione ‘’Le Dritte’’: in ogni puntata (della durata media di 20 minuti ciascuna) vengono dispensati consigli sulla casa, la cucina e il fai da te; su come eseguire le faccende ottenendo il miglior risultato nel minor tempo possibile per poter guadagnare tempo da dedicare a sé stessi. Per descrivere le varie scene di vita quotidiana ricreate in studio vengono utilizzati i prodotti reperibili sul sito di MediaShopping, dei quali ne viene spiegata la funzione e mostrato l’utilizzo.

Se sei interessato, potrai trovare questa trasmissione in onda sul canale Mediaset La 5 alle 10:40 dal lunedì al venerdì (con replica alle 3:50) e su Mediaset Extra alle 7:50; è inoltre possibile reperire le puntate della trasmissione attraverso i post della pagina Facebook di MediaShopping o sul canale YouTube dedicato, digitando ‘’Le Dritte’’ nella barra di ricerca.

In conclusione

Concludiamo qui la guida al sito di MediaShopping, con qualche spunto finale.

Rispetto ad altri siti di vendita online l’impostazione semplice e intuitiva della piattaforma, unita alla trasparenza e chiarezza delle informazioni fornite riguardo i pagamenti, le spedizioni e tutto ciò che ci si potrebbe chiedere prima di effettuare un acquisto, e l’attenzione dedicata al cliente dalla ricerca del prodotto alla soddisfazione finale dopo l’acquisto, sono certamente elementi a favore della scelta di MediaShopping tra le numerosi piattaforme di e-commerce presenti su internet.

L'articolo Recensione MediaShopping: guida al sito e consigli utili proviene da Guida alla Scelta.

ePrice

Naturalmente acquistare online, anche se siamo ormai tutti avvezzi a questa modalità di shopping, ha i suoi pro e i suoi contro. Dovrai ad esempio rinunciare alla consulenza di un addetto vendite, ma in compenso risparmi tempo e, spesso, anche denaro.

Ma sarà davvero conveniente comprare su ePrice? I prezzi sono competitivi rispetto a quelli dei negozi? E la spedizione?
E soprattutto… reggerà lo scomodo paragone con Amazon?

In questo articolo, aggiornato al Maggio 2020, scopriremo come funziona ePrice e se consente davvero di acquistare in sicurezza risparmiando.

Come funziona ePrice

Come si vede dagli screen, il sito è davvero user friendly. In alto troviamo le varie tipologie di prodotti, e per ognuna sono specificate le sotto-categorie.

La piattaforma offre però molteplici modalità di ricerca. Ad esempio scorrendo in basso si trovano i best-seller e alcuni marchi in evidenza, ciclicamente aggiornati.

Ancora più giù invece vengono proposte offerte per tempi limitati su alcune serie e linee, anch’esse a rotazione (parleremo più approfonditamente tra poco dei costi).

Come abbiamo accennato all’inizio, la punta di diamante del sito sono i prodotti di elettronica ed elettrodomestici, ma non mancano categoria extra come sport, casa e cucina o libri.

Acquistare su ePrice: prezzi e pagamenti

I prezzi di ePrice sono per lo più nella media di mercato; potresti trovare occasioni migliori altre, così come peggiori. Tuttavia tenendo sotto controllo le offerte è possibile portare a casa ottimi prodotti ad un prezzo più che conveniente. Insomma, se l’esigenza di un nuovo frigorifero o di un laptop non è impellente, monitora costantemente il sito e sicuramente troverai un’occasione da cogliere al volo.

Punto a favore di ePrice sono i molti tipi di pagamento accettati:

• carta di credito/debito: Visa, MasterCard, PagoBancomat, Postepay, Maestro, Visa Electron e American Express;
• payPal;
• apple Pay;
• contanti al Pick&Pay;
• contrassegno;
• bonifico bancario;
• finanziamento Findomestic

Se non hai la liquidità necessaria per completare il tuo acquisto ma non vuoi ricorrere ad una lunga rateizzazione Findomestic, puoi scegliere la dilazione di pagamento Oney in 3 o 4 rate. L’offerta è riservata ai possessori di carta di credito e l’importo richiedibile deve essere compreso tra un minimo di 90 e un massimo di 3.000.

Sconti alla rovescia: cosa sono?

Uno strumento davvero conveniente è la funzionalità di sconti alla rovescia.

Al momento della stesura di questa guida gli sconti in vetrina riguardano soprattutto smartphone, ma come si legge dallo screen vengono aggiornati con frequenza. Inoltre, cliccando su “vedi tutti gli sconti” si trova una selezione sorprendentemente ampia di articoli, inclusi elettrodomestici e componenti per personal computer. Se non hai urgenza di un prodotto hi-tech consiglio vivamente di tenere sott’occhio questa sezione del sito, poiché gli sconti sono reali e particolarmente interessanti.

Spedizioni e resi

Abbiamo accennato prima come opzione di pagamento il Pick&Pay. Si tratta di una modalità che riguarda anche la spedizione: in pratica puoi inviare il tuo pacco ad uno degli oltre 400 punti di ritiro presenti sul territorio nazionale. Il servizio è gratuito per ordini sotto i 20 kg e ti libera dall’attesa dei corrieri (e, diciamolo, dalle incomprensioni che spesso ne nascono).

Puoi selezionare quest’opzione per pagamenti in contanti e con carta di credito/bancomat fino a un massimo di 2.999,99€ e solo per prodotti venduti e spediti da ePrice (dunque no per acquisti da venditori privati). Se invece intendi pagare con assegno bancario, il limite sale a 5.000€, ed è posto a 2.500€ per assegni Banco Posta. Rimane comunque sempre valida la possibilità di pagare prima online e ritirare più rapidamente il proprio pacco al punto Pick&Pay selezionato. Di norma l’ordine viene consegnato al Pick&Pay entro 5 giorni lavorativi.

Per quanto concerne la spedizione tradizionale, questa varia in base alla merce perché legata al tipo di consegna scelta, al peso e al volume dei prodotti acquistati, e al luogo di spedizione, e lo stesso vale per i tempi. In alcune grandi città, specificate nella scheda di ogni prodotto, è previsto il servizio di consegna rapida in 24/48 ore.

Se abiti a Milano, Torino, Monza e Brianza o Roma puoi beneficiare della consegna serale, dalle 18:00 alle 22:00, su appuntamento, ad un costo che parte da 9,99.€. Consegna in casa, invece, a partire da 19,99, con possibilità di far recuperare gli imballi al personale; il costo di quest’ultima mi sembra più che ragionevole, soprattutto se pensiamo alla comodità di avere direttamente in casa prodotti voluminosi e pesanti come lavatrici o lavastoviglie. Per l’installazione sono previste tariffe da 29,99€.

Se scegli di pagare con bonifico o pagamento rateale, la data di consegna sarà fissata solo dopo la conferma del pagamento.
Se scegli la consegna su appuntamento, come quella in casa o serale, non troverai la data di consegna sul riepilogo dell’ordine, perché dovrai concordarla tu direttamente con il corriere. Potrebbero passare un paio di giorni perché il corriere ti contatterà solo dopo essere entrato in possesso del prodotto.

Per quanto concerne la politica di resi, è possibile sostituire o restituire un prodotto entro 14 giorni dall’avvenuta consegna e in maniera gratuita. Il cliente anticipa il costo della spedizione (tramite posta o corriere) ed ePrice rimborsa tale spesa una volta ricevuto il pacco. Ciò però vale solo per i prodotti venduti e spediti da ePrice; se effettui un acquisto presso il marketplace, dovrai rimetterti alla politica del singolo venditore. Per questa ragione suggerisco, se ci si rivolge al marketplace, di leggere attentamente tutte le condizioni di vendita prima di procedere all’ordine. Sottolineo inoltre che la possibilità di recesso riguarda solo i consumatori privati, pertanto non puoi avvalerti di tale diritto se acquisti con partita IVA.

Servizi extra

Un primo servizio utile e amico dell’ambiente è quello di ritiro gratuito dell’usato. Non solo grandi elettrodomestici, ma anche piccoli oggetti di elettronica, come saprai bene, non possono essere smaltiti con la spazzatura “ordinaria”; occorre contattare l’azienda locale che ti occupa dei rifiuti, ma spesso il ritiro non avviene in breve tempo, anzi. Per questa ragione ePrice offre il servizio di ritiro dell’usato contestualmente alla consegna. Al momento dell’acquisto trovi in descrizione questa opzione da poter selezionare, ma se così non dovesse esserlo puoi chiederlo esplicitamente nelle note.

Un utile plus, soprattutto in caso di grandi elettrodomestici o attrezzature costose, è l’estensione della garanzia. Di norma la garanzia legale ha durata di due anni, ma ePrice propone due pacchetti extra davvero validi. Il primo riguarda l’assistenza di 3 anni in più in caso di guasti e difetti di conformità, con massimale a scelta del cliente tra i 250 e i 5.000€. Il secondo pacchetto, che trovo proposta eccellente soprattutto nel caso di smartphone e pc, protegge invece dai danni accidentali per un anno, esclusi dalle garanzie tradizionali. In questo caso i massimali vanno dai 250 ai 2.000€.

Infine val la pena citare la possibilità di un finanziamento con Findomestic. La procedura è piuttosto semplice, bastano pochi click al termine dell’ordine per essere indirizzati sul sito della finanziaria e completare la richiesta. Attenzione: il finanziamento è disponibile solo per i prodotti venduti e spediti da ePrice e solo per chi può allegare una busta paga come garanzia.

Come vendere su ePrice

I venditori possono utilizzare il marketplace di ePrice per vendere i loro prodotti. Una sorta di eBay ma molto meglio regolamentato e sicuro tanto per i commercianti che per  gli acquirenti.

Iniziare a vendere su ePrice è semplicissimo e potrebbe dare una svolta alla tua professione, se sei del settore. I primi tre mesi sono gratuiti, dunque provare non costa nulla, mentre dal quarto si può sottoscrivere un abbonamento a 29,00€ al mese + IVA. A ciò vanno aggiunte le commissioni da rendere al sito, che variano dal 5% all’8%; i pagamenti sono corrisposti a cadenza settimanale, al netto di tali commissioni.

Credo sia importante sottolineare che il contratto di abbonamento non ha vincoli temporali: puoi recedere dal contratto quando vuoi senza alcuna penale.

Mi è sembrato interessante descrivere brevemente anche questa possibilità, perché caratterizza ePrice come un e-commerce atipico, in senso positivo: non solo piattaforma che vende ma che dà anche ad altri l’opportunità di farlo, a tariffe peraltro contenute.

ePrice: opinioni in rete

L’esperienza degli utenti su ePrice, quanto a spedizioni, pagamenti e consegne, è per lo più molto positiva. Su feedaty il ranking è di 4.6 su 5, e su trustpilot il 75% dei clienti si divide tra esperienza d’acquisto eccellente e molto buona.
[Aggiornamento 27/04/2020]: ePrice non è più presente su Feedaty, mentre su Trustpilot la % di recensioni positive è scesa al 70%… due brutti segnali.

Naturalmente non mancano le voci discordi, ma è opportuno analizzarle perché nella maggior parte dei casi non si tratta di errori o mancanze imputabili ad ePrice.

In primis svetta qualche insoddisfazione in merito ai prezzi per l’installazione. Come ho avuto modo di dire prima, questo servizio parte da 29.99€, ma il costo può arrivare ad oltre il doppio. Non ritengo sia eccessivo come non poche lamentele riscontrate sul web, si tratta di una prestazione professionale che come tale va pagate; inoltre, ed è bene specificarlo, ePrice mette in chiaro tutti i prezzi prima che si proceda al pagamento, dunque nessuna “fregatura” nascosta.

In secundis, un annoso problema diffuso in praticamente tutte le piattaforme di vendita tra privati, ebay inclusa: venditori del marketplace non puntuali nelle spedizioni e ancor meno con i rimborsi. Per quanto il gestore, in questo caso ePrice, possa porre attenzione all’offerta della sezione, è chiaro che è impossibile arginare il problema.
Il punto è sempre quel che ho più volte fatto emergere, cioè non essere impulsivi e informarsi sul venditore, leggere opinioni e feedback e scegliere di conseguenza.

[Aggiornamento 27/04/2020]: dando voce a voi lettori nello spazio commenti in fondo a questo articolo, sono emerse alcune criticità effettivamente imputabili ad ePrice e non ai singoli venditori privati.
Criticità che riguardano ritardi nelle spedizioni, scarsa utilità dell’assistenza clienti e, nei casi più gravi, pacchi perduti e mancati rimborsi.
Inoltre, come fa notare l’utentessa Nadia, il rating di ePrice presso i vari aggregatori di recensioni è in diminuzione mese dopo mese… si può dunque affermare che, sebbene ePrice sia stato un ottimo eCommerce negli ultimi anni, la sua affidabilità sta calando con il passare del tempo.
Non mancano comunque dei feedback postivi, come quello postato dall’utentesse Maya, che ha avuto un’ottima esperienza anche in tempi di Coronavirus.
Insomma, impossibile fare di tutta l’erba un fascio, sia in un senso che nell’altro.

Conclusioni: ePrice conviene?

Da quanto ho scritto fino a questo momento è evidente che  considero ePrice un’ottima piattaforma per gli acquisti.
[Aggiornamento 27/04/2020]: purtroppo, ePrice non è più un’ottima piattaforma per gli acquisti.
Ha ancora delle buone offerte per cui ogni tanto vale la pena sceglierlo rispetto alla concorrenza, sia chiaro… ma i livelli di costante affidabilità garantiti dai colossi del settore che si sono fatti strada negli ultimi anni (Amazon in primis), uniti alle crescenti problematiche logistiche che ePrice sta avendo nell’ultimo periodo, fanno sì che esso non sia più quella piattaforma dalla reputazione eccellente in grado di risultare sicura e conveniente con regolarità.

La vasta gamma di servizi e la flessibilità delle spedizioni rendono il sito una garanzia per chi vuole fare shopping senza stressarsi nei centri commerciali.

Naturalmente qualche accortezza è d’obbligo, ma né più né meno che per negozi tradizionali e altri e-commerce.

Anzitutto i prezzi. Come accennato, a volte il prezzo medio dei prodotti può risultare superiore a quello di mercato. Tuttavia il fiore all’occhiello di ePrice sono gli sconti periodici, anzi possiamo dire il funzionamento dell’intero sito poggia proprio sul concetto di “offerta”. Per questa ragione, se sei a caccia di un affare, consiglio di spulciare le varie vetrine di offerte, da quella alla rovescia a quelle periodiche. A prezzo pieno, in tutta sincerità, consiglio di rivolgersi altrove, a meno che non si intenda usufruire dell’estensione di garanzia, servizio che in effetti non è così semplice da trovare presso altri (e soprattutto in modo così flessibile!).

Per la spedizione… beh, l’atteggiamento zen è l’unico da adottare. A meno che non si opti per il Pick&Pay (che consiglierò sempre in eterno, anche nelle varianti proposte da altre piattaforme!), la nota dolente è dover fare affidamento sui corrieri. Il punto non è tanto parlar male della categoria, ci mancherebbe, ma negli ultimi anni sono talmente oberati di lavoro che difficilmente la consegna arriverà quando dovrebbe. Se puoi, insomma, provvedi ad una consegna su appuntamento, ben più precisa, o ritira da te il tuo ordine.

Altro punto negativo è l’assistenza clienti di ePrice, poco ligia nel richiamare i clienti in caso di problemi e piuttosto lenta nel risolverli. Questo soprattutto nel caso di offerte appena scadute, per le quali “perdi” il diritto allo sconto. Confido comunque che l’amministrazione, conscia di quanto il sito stia diventando d’uso capillare, possa migliorare il customer care.

Al netto di questi talloni d’Achille ritengo comunque ePrice un e-store imprescindibile anche solo per confrontare i prezzi o spulciare le ultime novità in ambito tecnologico. Inoltre, rispetto ad altre piattaforme, i costi per il reso sono completamente rimborsati; vedi ad esempio ciò che abbiamo detto per la coop online, che al contrario non prevede nulla del genere, ma non è la sola.

Trasparenza, tutela del cliente e ampissima offerta di prodotti rendono ePrice un punto di riferimento per rinnovare la propria casa, fare e farsi un regalo, iniziare un sport con un’attrezzatura professionale a costi contenuti e con la possibilità di scegliere tra i migliori marchi dei vari settori.

[Aggiornamento 27/04/2020]: nel complesso, ad oggi, nel 2020, purtroppo non ci sono più molti motivi per consigliare ePrice piuttosto che Amazon.
Non che ePrice sia una truffa, questo è ovvio, ma rispetto alla concorrenza sembra aver perso tanta, troppa strada.
E’ vero che alcune esperienze negative con assistenza e logistica non bastano per indurci a sconsigliare categoricamente e senza possibilità di appello ePrice… tuttavia, la vera domanda, non è tanto “perchè non acquistare su ePrice?” quanto: “perchè acquistare su ePrice?”.
In altre parole: con la presenza di colossi come Amazon (clicca qui per leggere la recensione completa di Amazon.it), che possono ormai garantire prezzi, tempistiche ed assistenza quasi sempre migliori, che senso ha affidarsi ad un’altra multinazionale del commercio elettronico, maggiormente soggetta a disguidi?
Se trovate un’offerta eccellente, sentitevi liberi di coglierla, magari facendo attenzione all’affidabilità del venditore e scegliendo il metodo di consegna Pick&Pay con pagamento al ritiro… tuttavia, per acquistare regolarmente e sul lungo periodo, forse è arrivato il momento di cambiare sito di fiducia.

Se vuoi dare un’occhiata al catalogo di ePrice, clicca qui per andare al sito.

L'articolo Recensione ePrice: acquistare su ePrice è sicuro? Opinioni e prova pratica proviene da Guida alla Scelta.

Tra i siti di e-commerce più utilizzati a livello mondiale, sta ottenendo un enorme successo il portale cinese Aliexpress, ma per chi non ha mai fatto acquisti online approcciarsi a questa piattaforma per la prima volta può non sembrare facile.

Nelle righe che seguono vedremo pertanto tutte le informazioni necessarie per conoscere Aliexpress e il suo funzionamento, con allegata una breve guida per effettuare un acquisto sulla piattaforma.

Aliexpress in breve

Si può definire Aliexpress come il sito (o meglio, piattaforma) complementare di Alibabà: entrambe raccolgono un agglomerato di singoli rivenditori online che operano dalla Cina ma, mentre Alibabà si occupa prevalentemente di commercio all’ingrosso, Aliexpress si dedica alla vendita al dettaglio per acquirenti situati al di fuori del paese asiatico.

Il target di riferimento di Aliexpress è la clientela che solitamente si affida a siti quali Amazon (clicca per leggere la recensione di Amazon) o Ebay, ma i prezzi di Aliexpress, sempre molto bassi, sono spesso più allettanti di quelli dei suoi concorrenti occidentali.

Un altro fattore che potrebbe attirare l’attenzione di un eventuale compratore è l’elevata varietà di prodotti presenti sul sito (è come un enorme, enormissimo negozio di cineserie), nonchè i frequenti saldi o promozioni-lampo con i quali si possono concludere dei veri affari (sempre prestando attenzione a eventuali truffe).

Il fatto di non veder comparire le classiche marche occidentali potrebbe farci storcere il naso, ma è proprio la vendita di questi brand tipicamente cinesi o asiatici il punto di forza di Aliexpress: questa sua impostazione di vendita permette il reperimento di prodotti validi ma a prezzi stracciati, causando una competizione serrata con gli altri siti di e-commerce.

Ovviamente non è tutto oro quello che luccica, perchè Aliexpress ha anche i suoi svantaggi: tempi di spedizione talvolta biblici per far arrivare la merce dalla Cina, rischio di tariffe doganali, e prodotti non sempre conformi alla descrizione.

In ogni caso, i prezzi competitivi dei negozi online che hanno scelto Aliexpress come canale di vendita hanno permesso alla piattaforma di guadagnare milioni di nuovi utenti da ogni parte del mondo, e di esportare prodotti prima limitati ad un mercato prevalentemente cinese e asiatico.

Guida ad un primo acquisto su Aliexpress

Chi non è compratore abituale sul web o magari approccia per la prima volta al sito di Aliexpress potrebbe rimanere spaesato nel compiere il primo acquisto sulla piattaforma. Di seguito, illustriamo quindi brevemente un esempio di acquisto, allegando anche screen che speriamo rendano la guida più agevole da comprendere anche ai più pigri.

Essendo Aliexpress una piattaforma internazionale, il sito di riferimento per l’Italia è it.aliexpress.com (seguendo questo link il sito comparirà direttamente in italiano).

Così è come si presenta la pagina iniziale del sito dal computer.

L’interfaccia semplice e colorata permette una comprensione del sito a chiunque veda questa pagina anche per la prima volta. Queste sono le caratteristiche base della prima pagina, che possono essere di maggior interesse per chi raggiunge il sito per la prima volta ed è intenzionato a fare un acquisto:

• la barra di ricerca (in alto);
• le categorie di prodotti (in elenco sul lato sinistro dello schermo);
• le offerte del momento (i riquadri centrali che compaiono scorrendo tutta la pagina).

Rotto il ghiaccio, spingiamoci oltre e vediamo come come effettuare un primo acquisto su Aliexpress.

Impostazione della valuta

Per prima cosa è sempre meglio impostare la valuta: così facendo, i prezzi che appariranno sul sito dei vari prodotti saranno direttamente convertiti in Euro (se invece decidi di non usare questa opzione il prezzo dei prodotti apparirà automaticamente in dollari).

Basta cliccare sul riquadro “Spedire/EUR” in alto a destra e scegliere “EUR (Euro)” dalla tendina a scorrimento che compare sotto l’indicazione “Valuta”.

Dopo questo semplice passaggio possiamo proseguire con la ricerca del prodotto di nostro interesse su Aliexpress.

Ricerca del prodotto

Su Aliexpress la ricerca funziona come negli altri siti di e-commerce, cioè digitando il nome di ciò che stai cercando all’interno della barra di ricerca (in questo caso useremo come esempio il prodotto “asciugacapelli”).

Successivamente clicchiamo sulla lente di ingrandimento o premiamo il tasto “Invio” sulla tastiera: ci si presenteranno tutti i prodotti disponibili per la categoria di interesse.

Nella sezione orizzontale in alto, sotto la barra di ricerca, è possibile impostare alcuni parametri per delimitare il campo delle proposte di Aliexpress, come:

• restringere i campi di ricerca se conosciamo già la marca del prodotto che stiamo cercando;
• filtrare i prodotti a seconda di prezzo, articoli in saldo, articoli su cui si può usufruire di un eventuale coupon, articoli con spedizione gratuita e articoli con le migliori recensioni degli acquirenti;
• mettere in lista gli articoli secondo i prodotti più ordinati dagli altri utenti, le novità sul mercato e il prezzo.

Su Aliexpress gli articoli in vendita vengono solitamente presentati con una foto dimostrativa accompagnata da nome (la cui traduzione in italiano è spesso imprecisa a causa del traduttore automatico), prezzo, eventuali promozioni, costo della spedizione e le stelle di gradimento complessive di coloro che hanno già acquistato il prodotto.

Scelta del prodotto

Ora possiamo scegliere l’asciugacapelli che ha catturato il nostro interesse; cliccandoci sopra, questa è la schermata che compare.

Sulla sinistra abbiamo delle foto di presentazione del prodotto, mentre sulla destra i dati essenziali di descrizione dell’oggetto e del tipo di offerta:

• recensioni in stelle;
• prezzo;
• scelta del colore (attenzione: molto spesso sotto la categoria “Colore” si effettua invece la scelta del modello, portando così ad un cambiamento di prezzo);
• metodo e costo della spedizione (modificabile a seconda delle esigenze);
• scelta del numero di oggetti da acquistare;
• l’opzione “Acquista ora” se si vuole pagare subito, o l’opzione “Aggiungi al carrello” se si vuole continuare lo shopping su Aliexpress.

Scorrendo la pagina verso il basso troviamo questa barra orizzontale, dove possiamo informarci su:

• Dettagli del prodotto (la traduzione è sempre molto letterale e spesso alcuni termini non corrispondono a un italiano corretto);
• Riscontro, cioè l’elenco delle recensioni, spesso corredate da un commento e/o foto del prodotto al momento dell’arrivo;
• Spedizione e pagamento, dove vengono elencati i metodi possibili di spedizione e i loro costi, nonché dove vengono indicate le tempistiche e se è disponibile il tracciamento del pacco;
• Garanzie del venditore.

Avendo deciso di acquistare il prodotto base, cliccheremo semplicemente su “Acquista ora”, e saremo immediatamente rimandati a un’altra pagina dove inseriremo i dati utili alla spedizione.

Spedizione e pagamento

La prima cosa che ci verrà chiesta è se vogliamo continuare l’acquisto come ospiti non registrati al sito o se vogliamo creare un account; essendo una opzione attivabile anche in seguito proseguiamo come ospiti.

Ora possiamo compilare il campo con i dati necessari alla spedizione del prodotto.

Il secondo passaggio è utile per poter ricontrollare il nostro acquisto. Qui infatti vediamo riportati articolo, prezzo, quantità e tipologia della spedizione.

Terzo ed ultimo passaggio è quello del pagamento.

Fortunatamente il sito di Aliexpress fornisce diverse possibilità per pagare il nostro ordine:

• carta di credito;
• bonifico bancario:
• transazioni attraverso Western Union;
• transazioni attraverso WebMoney (una piattaforma simile a PayPal).

Si discute molto sulla presenza o meno dell’opzione di pagamento via PayPal. Su Aliexpress solo recentemente è stata introdotta la possibilità di poter pagare i propri acquisti attraverso la piattaforma PayPal anche in Italia, ma non è una possibilità offerta da tutti i negozi: solo certi venditori decidono di attivare l’opzione sul loro negozio, a discrezione personale.

La possibilità di pagare tramite Paypal è segno di serietà da parte del venditore: con Paypal infatti siamo maggiormente tutelati nel caso in cui dovessimo avere problemi con la merce (prodotti difettosi o mai arrivati, ad esempio).

Una volta effettuato il pagamento verremo indirizzati su una pagina che ci confermerà il successo dell’ordine su Aliexpress; entro 24 ore ci verrà poi inviata una ulteriore e-mail di conferma dell’ordine da parte di Aliexpress e nei giorni successivi riceveremo una e-mail di avvenuta spedizione del prodotto comprensiva di un link per tracciare il pacco nel suo percorso fino al nostro indirizzo.

La versione app per smartphone

Come ogni sito di successo che si rispetti anche Aliexpress ha lanciato la sua versione del sito sottoforma di applicazione per smarthpone, reperibile sia per sistemi iOS (su ITunes) che per sistemi Android (su Play Store).

L’applicazione di Aliexpress è estremamente comoda perché ci permette di avere il nostro account e i nostri ordini sempre a portata di mano mano e di effettuare gli acquisti più velocemente dal nostro smartphone.

Una volta aperta, l’applicazione di Aliexpress sul nostro smarthphone si presenterà attraverso una schermata che non discosta molto da quella che appare sullo schermo del pc, sempre colorata e intuitiva anche per chi è tra le prime volte che si approccia a questo sito.

Le funzioni dell’app

Alla solita barra di ricerca posta in alto seguono delle icone che permettono di indirizzarci subito verso ciò che ci interessa; al di sotto troviamo i vari riquadri di offerte e promozioni del giorno, e al fondo si posiziona la barra che ci permette di connettere il nostro account personale e tenere sotto controllo gli acquisti e il nostro storico degli ordini su Aliexpress.

Sulla barra inferiore della schermata troviamo:

• l’icona “Feed”, composta da due sezioni. Nella parte “Stai seguendo” ci viene data la possibilità di seguire i nostri negozi preferiti per rimanere sempre aggiornati sulle novità di prodotti; nella parte “Ispirazione” invece ci vengono consigliati prodotti in base alla nostra tipologia di acquisto o compaiono i prodotti del momento più apprezzati dagli acquirenti;
• l’icona “Carrello”, che ci rimanda ai nostri acquisti lasciati in sospeso e quindi, eventualmente, completare gli ordini;
• l’icona “Profilo”, contenente un riepilogo dei nostri dati personali. La categoria “Utente” varia in base al numero di acquisti: più si compra, più si sale di livello e si ha la possibilità di avere ulteriori promozioni e sconti. Qui potremo consultare anche lo storico degli ordini effettuati.
  

Aliexpress: pro e contro

Sorge spontaneo chiedersi come mai Aliexpress si sia guadagnato un posto tra i siti più cliccati per gli acquisti online. Pertanto, ecco una lista dei pro e dei contro che si riscontrano acquistando su Aliexpress:

Pro

• Un’ampia varietà di categorie di scelta e di differenti versioni dello stesso prodotto;
• La proposta dei rivenditori di prodotti di marca o di sottomarche affini a prezzi generalmente bassi e competitivi rispetto a quelli delle altre piattaforme di e-commerce;
• le spedizioni, nella maggior parte dei casi, gratuite e tracciabili;
• il rimborso in caso di mancato arrivo del prodotto o la possibilità di cambiare oggetto previa accordo col venditore.

Contro

• I tempi di spedizione sono molto lunghi (fino a due mesi) e capita che si protraggano anche oltre;
• Molti prodotti sono di marche non conosciute/non vendute sul mercato europeo e non sempre possiamo avere riscontri diretti in negozio;
• La possibilità di truffe, dato il prezzo molto basso di alcune offerte ed il minor controllo da parte del sito (rispetto a quanto fa ad esempio Amazon);
• Sempre rispetto ad Amazon, vi è una politica meno a favore del consumatore per quanto concerne resi e rimborsi.
• L’accettabilità ad esclusiva discrezione del negoziante del metodo di pagamento PayPal.

Per assicurarsi i giusti affari su Aliexpress basta ricorrere ad alcune accortezze come verificare sempre le recensioni (meglio se hanno fotografie in allegato) e acquistare prodotti non di “alta fascia” e di cui non si abbia bisogno nell’immediato.

Perché acquistare su Aliexpress

Molte ancora oggi sono le diffidenze che si nutrono verso questo sito. I prezzi molto contenuti della maggior parte dei prodotti potrebbero far pensare che la truffa sia sempre dietro l’angolo e i lunghi tempi di spedizione di certo non sono favorevoli alla scelta del sito, in caso di necessità di prodotti in tempi stretti; inoltre sempre i lunghi tempi di spedizione potrebbero favorire la possibilità che il pacco venga perduto o che il prodotto arrivi danneggiato.

Nonostante ciò, se si punta a prodotti di non troppe pretese e che siano funzionanti e funzionali, in questo sito si riscontra una delle migliori alternative alle piattaforme dei colossi dell’e-commerce attualmente in circolazione.

Sempre valutando attentamente le descrizioni dei prodotti e ponendo un occhio di riguardo sia alle recensioni (meglio se corredate da fotografie del prodotto acquistato), sia ai feedback generali del negozio che si occupa della vendita di quel dato prodotto, si possono trovare oggetti alla metà del prezzo rispetto a quelli di marca venduti dagli altri siti di compravendita online, ma che funzionano altrettanto bene.

L’affidabilità di questo sito si costruisce soprattutto sulle recensioni degli acquirenti quindi è consigliabile, una volta giunto il prodotto tra le nostre mani, lasciare un feedback dell’ordine su Aliexpress per orientare possibili futuri acquirenti all’acquisto (o salvarli da una possibile truffa).

Come si è potuto capire, Aliexpress è una piattaforma che propone prodotti di ogni genere e adatti a tutte le tasche, permettendo al suo bacino di utenza di espandersi giorno dopo giorno e di ottenere una fetta del monopolio del business dell’e-commerce mondiale.
Se volete dargli un’occhiata, cliccate qua per andare al sito.

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